社評｜職工點贊工會“愛新餐”的啟示

“用完券總共才花8元”“太值了”“工會的服務太貼心了，來這里吃飯、休息已經成為我們每天雷打不動的事情，有家的感覺”……據近日《工人日報》報道，一些新就業形態勞動者對目前全國各地工會正在開展的“愛新餐”工作予以好評點贊：吃得好，花錢少，工會“愛新餐”真香！

“就餐難、就餐貴、就餐晚”一直是不少新就業形態勞動者面臨的困擾。圍繞解決他們急難愁盼的關鍵小事，全國總工會6月20日啟動工會“愛新餐”專項工作，為全國超過150萬名外賣配送員、貨車司機、網約車司機、快遞員等新就業形態勞動者提供優惠優質餐食。“愛新餐”服務一經推出就廣受歡迎，它讓“小哥”們及時吃得上餐，且吃得實惠、方便、放心、開心。

目前我國新就業形態勞動者已達8400萬人，在守護城市美好生活的同時，也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現實困難，這正是當前工會工作所面臨的新情況、新挑戰。職工點贊工會“愛新餐”，為推動各地工會進一步創新服務新就業形態勞動者提供了諸多啟示。

其一：做好工會服務品牌，先要到基層一線認真傾聽職工心聲，把職工需求作為出發點和落腳點，不斷提升工會服務的針對性、專業性、實效性。事實上，“小哥”們的就餐痛點一直是各地工會關心關注的問題，多地已進行了諸多積極嘗試，比如，山東、上海等地推出“騎士餐”“平價餐”，廣東深圳等地開設了工會大食堂等。通過這些先行先試以及各級工會的調研發現，要做好就餐服務有兩個關鍵點：一是“小哥”們希望能“吃得好，還不貴”；二是他們希望能錯峰用餐和方便用餐。只有精準滿足他們的用餐需求，“愛新餐”才能切實發揮作用。各地的實踐也證明了這一點。同理，只有契合職工所需，緩解職工急難愁盼，提供可知可感可達可得的優質服務，工會服務才能讓勞動者真正得到實惠。

其二：擦亮工會服務品牌，要緊扣新就業形態勞動者工作特點，提供普惠精準服務。快遞小哥、外賣配送員等群體吃飯難有著現實原因，針對他們的工會服務不可貪大求洋或者擺個樣子，要避免出現設施、活動華而不實讓勞動者望而卻步的問題。各地工會“愛新餐”平臺在精準服務上下功夫，通過線上登錄優惠專區點餐或直接到愛心商家用餐等方式，讓勞動者能方便快捷享受優惠優質的餐品，從而讓廣大新就業形態勞動者在獲得服務中了解工會、向往工會、走進工會。

其三：壯大工會服務品牌的影響力，要不斷創新服務內容、模式，滿足職工的新需求、新期待，同時拓展工會工作的覆蓋面。各地工會一方面創新通過開設工會愛心食堂、聯合商家發放就餐消費券等方式，讓“愛新餐”服務更加普惠、便利；另一方面，采取聚合平臺企業設立公募基金專屬項目、募集社會公益資金提供資金保障等措施，協同多方力量資源，為“愛新餐”提供可持續性服務賦能，延伸工會服務手臂。

其實，讓職工點贊的工會服務品牌遠不止“愛新餐”。當前，各級工會不斷創新服務形式、優化服務內容、提升服務質效，持續拓展服務新就業形態勞動者的精準性、普惠性和可持續性，擦亮了一個又一個工會服務品牌。例如，智能化工會驛站24小時不打烊的暖心服務讓戶外勞動者頻頻光顧；為工作地點不固定的新就業形態勞動者提供移動體檢廣受歡迎，等等。

只有更多帶著“娘家人”溫度、符合職工期待的服務精準送達，才能讓新就業形態勞動者在需要時看得到工會身影、聽得到工會聲音、感受得到工會作為，從而切實提高職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來源：工人日報微信公眾號