開發區行政審批局召開12345工單答復規范培訓會議

為持續優化政務服務效能，規范 12345 政務服務便民熱線工單辦理流程，近日，開發區行政審批局組織召開 12345 工單答復規范專題培訓會議，全區 19 家相關單位負責人及業務骨干參會。

會議圍繞工單受理、轉辦、答復等全流程開展專題培訓，聚焦答復內容時效性、準確性、規范性三大核心標準，系統講解答復流程要點及注意事項。會上，明確要求各單位強化作風建設，全面開展工單辦理情況自查自糾，對存在問題立行立改，同時，壓實主體責任，將群眾訴求解決成效納入考核，確保事事有回應、件件有著落。結合近期典型工單案例，行政審批局深入剖析常見問題，如答復內容空泛、解決措施不實等，并提出針對性優化建議，進一步提升各單位業務能力。